Pessoa Coordenadora de CS

A 77Sol é uma energytech de energia solar, que através da tecnologia busca oferecer os melhores equipamentos, financiamentos e profissionais para a criação de energia sustentável e infinita.

Estamos em busca de pessoas pró-ativas, organizadas e com muita vontade de aprender para compor o time 77. Se você gosta de desafios e quer se desenvolver em uma startup de crescimento acelerado e com propósito, aqui é o seu lugar!

• Gerenciar a implementação de projetos e processos da área de Sucesso do Cliente;
• Planejar as metas da área e acompanhar os indicadores chaves de desempenho do time de CS;
• Analisar indicadores de performance e promover melhorias contínuas nos processos de CS;
• Aprimorar as boas práticas do departamento para redução de churn e aumentar o lifetime value dos clientes;
• Gerir o relacionamento e comunicação da área de CS com as demais áreas da empresa para garantir a integração dos processos;
• Orientar os clientes sobre a utilização adequada dos produtos ou serviços, fornecendo treinamentos e suporte técnico quando necessário;
• Analisar as necessidades dos clientes e propor soluções personalizadas para atender às suas demandas;
• Gestão, orientação, definição e acompanhamento de PDIs com a equipe;
• Elaborar processos e fluxos de trabalho do time, promovendo a melhoria contínua;
• Atualizar e desenvolver o conhecimento da equipe, por meio de treinamentos, trocas de experiências e benchmarking para compartilhamentos com a empresa;
• Apoiar a Gestão na composição de relatórios, métricas, KPIs para apresentações executivas.

• Experiência em gestão de operações de Sucesso do Cliente;
• Experiência em liderança de equipes;
• Experiência em negociação e gestão de conflitos;
• Expertise em Planejamento Estratégico;
• Experiência no mercado B2B;
• Experiência anterior em implantação/estruturação de processos de CS.

• 💳 Benefício Caju;
• 🏥 Plano de Saúde Sami;
• 🏋🏽‍♂️ Gympass;
• 🏖️ Descanso remunerado;
• 🚍 Auxílio mobilidade.

É isso que nos move na 77Sol! 🚀☀️

Desde o início, nossa missão é transformar o mercado de energia solar no Brasil. Unimos tecnologia, inovação e sustentabilidade para conectar empreendedores e consumidores a soluções inteligentes que tornam a energia solar mais acessível e viável.

Hoje, somos referência no setor e nosso crescimento reflete o impacto que geramos. Fomos reconhecidos entre as startups mais inovadoras da área de energia e conquistamos o Top 3 no Ranking Negócios em Expansão da Revista Exame, destacando-nos entre as empresas que mais cresceram em 2022.

Nossa presença na Intersolar South America, a maior feira de energia solar da América Latina, reforça nossa liderança no setor. Além disso, nosso CEO foi destaque na Forbes Under 30, sendo reconhecido como um dos principais empreendedores do Brasil.

Seguimos expandindo nossa atuação com parceiros estratégicos e um time que cresce a cada dia. Cultivamos um ambiente dinâmico e colaborativo, onde cada pessoa pode desenvolver seu potencial e contribuir para um futuro mais sustentável.

Somos um time diverso, espalhado por todo o Brasil, trabalhando de forma híbrida e com um espaço incrível para trocar ideias, aprender e viver a cultura 77 de perto.

Se você quer fazer parte desse propósito e transformar o mercado de energia com a gente, confira nossas oportunidades! 🚀

#VemSer77 💙☀️